DERYAN Care+

Vi är mycket nöjda med alla tre produkterna. Träklätterbågen är stabil, enkel att montera och min son använder den ofta, även för att vila och slappna av. Scootern är stabil, lätt att använda och min son tyckte om den direkt. Drifter-trehjulingen med styrstång är stabil, lätt att montera och väldigt lättstyrd, vilket gör den smidig att använda vid stöttning. Vi har inget särskilt att ogilla med produkterna och är överlag väldigt nöjda.

Teleurstellende service bij probleem met beschadigde tent

Ik heb enige tijd geleden een tent besteld bij Deryan via Klarna. De levering liep vertraging op, waardoor ik de tent niet kon gebruiken voor het festival waarvoor ik hem had gekocht en uiteindelijk een tent moest lenen. Toen ik de tent later wilde bekijken om deze eventueel uit te lenen aan een vriendin, ontdekte ik dat de tent beschadigd was. De tent is daarom niet gebruikt en is netjes terug in de originele doos gedaan. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice om dit te melden en een retourproces te starten. Ik kreeg een link om de retour aan te vragen, maar deze werd afgewezen omdat de retourtermijn van 14 dagen verstreken zou zijn. Daarbij wordt echter geen rekening gehouden met het feit dat de levering vertraagd was en dat de beschadiging pas later is ontdekt. Het gaat hier niet om een gewone retour, maar om een product dat beschadigd geleverd is. Sinds mijn melding krijg ik geen inhoudelijke reactie of oplossing meer, terwijl ik wel meerdere mails ontvang met verzoeken om een review te schrijven en de service te beoordelen. Daarom schrijf ik deze review: niet omdat ik graag negatief wil zijn, maar omdat ik graag had gezien dat er serieus naar mijn probleem werd gekeken. Ik hoop alsnog dat Deryan contact opneemt en met een passende oplossing komt.

I had a little trouble folding the bed but my Son in law fixt it for me , it looks very good and now waiting for the baby 😜