Alu-Loft

Alu Loft XXL

Das Dachzelt habe ich direkt in Mannheim abgeholt, bewusst ohne Montage da ich es selbst montieren wollte. Es war alles was man für die Montage auf den Dachträgern benötigt dabei. Und ging echt easy von der Hand. Von der Verpackung bist hin zum Dachzelt selbst macht alles einen sehr sehr hochwertigen Eindruck und auch das erste aufklappen und wieder einklappen verlief super. Wir freuen uns alle auf das erste Abenteuer mit unserem Dachtelt

Alu-loft xxl

Dieses Dachzelt ist absolut eine Bereicherung für jeden Outdoor Fan. Super schnell auf und abgebaut. Wirklich gut verarbeitet und man merkt das jemand über das Design nachgedacht hat.

Gutes Dachzelt, aber enttäuschender Kundenservice und Lieferprozess

Das Dachzelt selbst macht einen guten Eindruck. Es ist funktional, praktikabel und erfüllt grundsätzlich die Erwartungen an das Produkt. Leider wird dieser positive Eindruck durch die gesamte Abwicklung erheblich getrübt. Die Lieferung über die Spedition verlief nicht reibungslos, sodass letztendlich ein Subunternehmer beauftragt werden musste. Besonders ärgerlich war, dass ich bereits eine Zahlungserinnerung erhalten habe, obwohl das Dachzelt zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht geliefert worden war. Hinzu kommt die mangelhafte Kommunikation. Auf WhatsApp-Nachrichten wurde teilweise überhaupt nicht geantwortet, wodurch Fragen offenblieben und man sich als Kunde alleingelassen fühlte. Gerade bei einem Produktpreis von knapp 3.000 Euro erwarte ich einen deutlich besseren Service, eine zuverlässige Kommunikation und einen professionellen Ablauf. Bei einem Kauf in dieser Preisklasse sollte der Kunde nicht Lieferproblemen hinterherlaufen oder auf Antworten warten müssen. Das Dachzelt selbst verhindert eine noch schlechtere Bewertung. Aufgrund der Erfahrungen mit Lieferung, Kommunikation und Kundenservice kann ich insgesamt jedoch nur 2 von 5 Sternen vergeben.