Jane Onepiece

Schlechte Größenangaben trifft Kein-Umtausch-politik | Fehlbeschuldigung

Ich habe mich nach einiger Recherche dazu entschieden einen Badeanzug bei Anekdote zu kaufen, um ein kleines, nachhaltiges Labe zu unterstützen. Leider sind die Größenangaben nicht so exakt/gut, deshalb wollte ich gern Umtauschen. Zunächst dauert es sehr lange bis man von der »customercare« eine Rückmeldung bekommt. Dann schickt man auf eigene Kosten auch bei »Umtausch« zurück. Das schlecht Verpackt Produkt nimmt die Post in der Originalverpackung Privatpersonen eigentlich gar nicht ab – die Verpackung darf man aber nicht ändern, um dann geschrieben zu bekommen, dass sie nicht umtauschen, wegen »Schlieren« (die nur vom transport sein können«. Man solle die größere Größe »einfach nochmal kaufen soll«? Komische Auslegung von Nachhaltigkeit. Als Label habt ihr die Möglichkeit eure Ware zu verkaufen – und sei es als B-Ware – stattdessen zu sagen »wir müssten es wegschmeißen – du musst kaufen«. Das wäre eine zeitgemäße Auslegung des »care«-Begriffs, statt Kund*innen diverse Unterstellungen zu machen, die euch sonst weiterempfehlen würden oder anderes kaufen würden.