ALEXIA ANGLE

Produits défectueux et service client absent

J’ai acheté le canapé Alexia le 2 février, reçu le 23 mars. Dès le lendemain, le 24 mars, j’ai contacté le service client par mail car le canapé présente un défaut de couture sur environ 1 mètre. J’ai ensuite tenté de les joindre par téléphone à de nombreuses reprises, sans succès. Après une dizaine d’appels, j’ai finalement réussi à avoir un conseiller le 1er avril. Celui-ci m’a confirmé avoir pris connaissance des photos et m’a indiqué qu’un contact serait établi avec l’usine de production. Malgré plusieurs relances, je suis sans nouvelles depuis plus de 15 jours. Pour un canapé de cette gamme de prix, je m’attendais à un service client beaucoup plus réactif et un suivi plus sérieux. À ce jour, je suis très déçu par la prise en charge de mon problème.

Très jolie canapé, livraison longue mais livré et prévu dans les temps. Très bonne qualité, super confort. Nous sommes content de l’acquisition 👌 On recommande, très bon rapport qualité/prix

Canapé de bonne qualité

Canapé qui semble être de bonne qualité. En tout cas exactement ce qu'on attendait. J'espère qu'il se tiendra bien avec le temps .