데이터 드리븐 고객 경험 (디지털 트랜스포메이션의 성공 조건 | CDP는 어떻게 고객 경험과 비즈니스의 혁신을 만들어내는가)
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Description
고객 없이 성공할 수 없는 디지털 기술, 대전환기를 맞은 기업들의 고객 중심 생존 전략!
자율주행자동차, 무선통신 기술 등 오늘날은 가히 문명의 혁신이라 불리는 ‘디지털 대전환 시대’라고 할 수 있다. 하지만 이 디지털의 진보를 기술적 관점으로만 생각하기엔 그 한계가 명확하다. 기술 그 자체의 우수함이 반드시 고객에게 가치를 주는 것은 아니기 때문이다. 디지털 ...